Términos de Servicio de Impulso Evento Marketing
Última actualización: 26 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, contratación y uso de los servicios prestados por Impulso Evento Marketing, con domicilio en Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Impulso Evento Marketing implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos de Servicio, así como de las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan en la propuesta comercial, presupuesto, contrato o anexo específico.
Si el cliente no estuviera de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
2. Alcance de los servicios
Impulso Evento Marketing presta servicios profesionales de marketing para eventos corporativos, que pueden incluir, entre otros, los siguientes:
- Estrategia de marketing para eventos corporativos.
- Campañas de promoción en redes sociales.
- Diseño de identidad visual para eventos.
- Gestión de influencers y embajadores de marca.
- Email marketing y captación de asistentes.
- Activaciones de marca y experiencias presenciales.
- Análisis de resultados y reporte post-evento.
El alcance concreto, entregables, plazos, hitos, canales de comunicación, número de revisiones y demás condiciones operativas se definirán en la propuesta aceptada por el cliente o en el contrato específico correspondiente.
Impulso Evento Marketing podrá subcontratar, total o parcialmente, determinadas tareas técnicas o creativas cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio, manteniendo en todo caso la responsabilidad frente al cliente en los términos legalmente aplicables.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta ejecución de los servicios.
- Entregar en plazo los materiales, accesos, aprobaciones y contenidos necesarios.
- Garantizar que dispone de los derechos, licencias y autorizaciones sobre los materiales, marcas, imágenes, textos, bases de datos y demás contenidos que aporte.
- Revisar y aprobar los entregables en los plazos acordados.
- Cumplir con la normativa aplicable a su actividad, incluyendo la normativa sectorial, publicitaria, de consumo, de propiedad intelectual, de protección de datos y, en su caso, la normativa específica de eventos.
- No utilizar los servicios para fines ilícitos, engañosos, difamatorios, discriminatorios, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
El cliente será responsable de las consecuencias derivadas de la falta de colaboración, retrasos en la entrega de información o materiales, o de la aportación de contenidos incorrectos o ilícitos.
4. Condiciones de pago
Salvo pacto distinto en la propuesta comercial o contrato específico, las condiciones económicas serán las siguientes:
- Los precios se expresarán en euros (€) y, cuando proceda, se les aplicará el IVA u otros impuestos legalmente exigibles.
- Impulso Evento Marketing podrá exigir un anticipo o pago parcial previo al inicio de los trabajos.
- Las facturas deberán abonarse en el plazo indicado en cada factura o, en su defecto, en un plazo de 15 días naturales desde su emisión.
- El impago facultará a Impulso Evento Marketing a suspender temporalmente la prestación de los servicios hasta la regularización de la deuda, sin perjuicio de reclamar los importes debidos y los intereses de demora legalmente aplicables.
- Los gastos extraordinarios, licencias, compras de medios, contratación de terceros, desplazamientos, producción o cualquier coste adicional no incluido expresamente en el presupuesto requerirán aprobación previa del cliente.
En caso de discrepancia sobre una factura, el cliente deberá comunicarlo por escrito dentro de los 7 días naturales siguientes a su recepción, indicando de forma detallada los motivos de la discrepancia.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de servicios deberá comunicarse por escrito a [email protected].
- Si la cancelación se produce antes del inicio de los trabajos, Impulso Evento Marketing podrá retener los importes correspondientes a gastos ya incurridos, reservas de terceros, trabajos de preparación y, en su caso, el anticipo no reembolsable pactado.
- Si la cancelación se produce una vez iniciada la prestación, el cliente deberá abonar los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de cancelación, así como los compromisos asumidos con terceros no cancelables.
- En proyectos con planificación de campañas, producción creativa o activaciones presenciales, los importes destinados a reservas, compras de medios, producción o contratación de proveedores externos no serán reembolsables cuando ya hayan sido comprometidos o ejecutados.
- No procederá reembolso por resultados comerciales, asistencia a eventos, conversiones o métricas de rendimiento que dependan de factores externos ajenos al control de Impulso Evento Marketing.
Cuando exista una causa justificada de incumplimiento imputable a Impulso Evento Marketing, se valorará la devolución proporcional de las cantidades no devengadas, sin perjuicio de las limitaciones legales aplicables.
6. Limitación de responsabilidad
Impulso Evento Marketing prestará los servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la normativa española aplicable. No obstante, no garantiza resultados concretos de ventas, asistencia, notoriedad, retorno de inversión, engagement o conversión, al depender estos de múltiples factores externos, incluyendo decisiones del cliente, comportamiento del público, algoritmos de plataformas, presupuestos de medios y circunstancias del mercado.
En la máxima medida permitida por la ley, Impulso Evento Marketing no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de reputación o pérdida de datos no imputables directamente a dolo o negligencia grave.
- Interrupciones, fallos o incidencias de plataformas de terceros, redes sociales, servicios de email, herramientas analíticas, proveedores de publicidad o sistemas tecnológicos ajenos.
- Retrasos o incumplimientos derivados de información incompleta, tardía o incorrecta facilitada por el cliente.
- Actos u omisiones de terceros contratados por el cliente o por éste autorizados.
La responsabilidad total de Impulso Evento Marketing, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya originado la reclamación, salvo que la ley disponga otra cosa imperativamente.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, know-how, plantillas, procesos, herramientas, propuestas, documentos base, códigos, estructuras, conceptos previos y materiales preexistentes de Impulso Evento Marketing seguirán perteneciendo a su titular.
Una vez abonados íntegramente los importes correspondientes, el cliente obtendrá, en su caso, una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada al proyecto contratado sobre los entregables finales específicamente desarrollados para él, siempre que no se trate de elementos preexistentes o de terceros.
El cliente no podrá:
- Reproducir, transformar, distribuir, comunicar públicamente o explotar los materiales fuera del ámbito contratado sin autorización previa y por escrito.
- Eliminar avisos de autoría, marcas, créditos o menciones de titularidad cuando sean exigibles.
- Utilizar materiales de terceros sin contar con las licencias o permisos necesarios.
El cliente garantiza que los contenidos que entregue a Impulso Evento Marketing no infringen derechos de terceros. En caso de reclamación por infracción derivada de materiales aportados por el cliente, éste mantendrá indemne a Impulso Evento Marketing frente a cualquier daño, coste, sanción o reclamación.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Impulso Evento Marketing tratará los datos personales facilitados por el cliente o por los asistentes a eventos, leads, suscriptores o usuarios, según corresponda, con las siguientes finalidades, entre otras:
- Gestionar la relación contractual y prestar los servicios contratados.
- Coordinar campañas de captación, comunicación y promoción.
- Gestionar registros, invitaciones, asistencia y seguimiento post-evento.
- Atender consultas, incidencias y comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
Cuando Impulso Evento Marketing actúe como encargado del tratamiento, las partes formalizarán el correspondiente acuerdo de encargo conforme al artículo 28 del RGPD. Cuando actúe como responsable del tratamiento, informará de forma adecuada sobre las bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y derechos de los interesados.
El cliente será responsable de obtener, cuando sea necesario, los consentimientos y/o de informar debidamente a los interesados respecto de las campañas, formularios, bases de datos, registros de eventos y demás tratamientos que promueva o utilice.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando proceda, escribiendo a [email protected].
9. Fuerza mayor
Impulso Evento Marketing no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando éste se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, fallos generalizados de telecomunicaciones, interrupciones de servicios de terceros, actos de autoridad, restricciones legales, ciberincidentes ajenos al control razonable de la empresa o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, y las partes negociarán de buena fe una solución razonable para la continuidad, reprogramación o terminación del servicio.
10. Modificaciones de los términos
Impulso Evento Marketing podrá modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, operativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios habituales de contacto.
Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados, salvo que sean necesarias para cumplir una obligación legal o que el cliente las acepte expresamente. La continuación en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación, en la medida permitida por la normativa aplicable.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, para la resolución de cualquier conflicto, controversia o reclamación derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, notificación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios prestados por Impulso Evento Marketing, puede utilizarse la siguiente información:
- Razón social / prestador del servicio: Impulso Evento Marketing
- Dirección: Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Servicio fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello implique la nulidad del resto del documento, que conservará plena validez y eficacia.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica original.